Sebagai pengguna ponsel sebagian dari kita pasti pernah merasakan kondisi di mana kita mendadak tidak bisa melakukan panggilan, mengirim SMS, hingga tidak bisa internetan bahkan mengirim WhatsApp, dengan tulisan SIM not detected yang tertera di ponsel.
Kalau sudah begitu yakin deh, mood bisa hancur seharian. Apalagi kalau di hari saat kamu sedang ada janji-janji penting, mulai janji dengan pasangan hingga barangkali janji yang terkait dengan pekerjaan dan bisnis.
Padahal kamu tidak perlu panik loh, karena sudah sejak lama problem-problem semacam ini dialami oleh orang lain. Sehingga kemudian banyak provider yang berlomba-lomba dalam kemudahan penggantian kartu SIM yang rusak atau malah hilang.
Begitupula dengan Tri, yang merupakan provider milik CK Hutchison Holdings yang boleh jadi salah satu provider berusia cukup muda terbaik di Indonesia. Selain jaringan internetnya yang ciamik, tentu paket-paket dan promo menarik milik Tri sukses menggaet banyak konsumen.
Tanpa berpanjang-panjang lagi, sebelum kamu keburu stress mending dibaca yuk solusi kartu SIM Tri Hilang atau Rusak di bawah ini.
Hal yang Perlu Dipersiapkan untuk Mengganti Kartu SIM Tri
Sebagaimana provider seluler lain, ketika konsumen mengalami kerusakan ataupun kehilangan kartu pasti konsumen cukup datang langsung ke gerai-gerai resmi provider seluler yang bersangkutan.
Demikian pula dengan Tri, untuk melakukan penggantian kartu SIM Tri, kamu bisa dengan mudah mencari gerai resmi Tri paling dekat dengan rumahmu. Hanya dalam waktu singkat kartu SIM kamu pasti akan digantikan.
Meski demikian, ada beberapa hal yang perlu kamu ingat dan persiapkan sebelum datang ke gerai resmi Tri tersebut. Berikut ini adalah yang perlu kamu siapkan:
- Pertama-tama, pastikan kartu Tri kamu memang rusak. Karena dalam beberapa kasus kerusakan terjadi diakibatkan oleh ponsel atau malah karena memang jaringan Tri sedang terganggu. Kalau bingung, ada beberapa langkah mudah yang bisa kamu lakukan untuk memastikan hal ini.
- Langkah pertama, kamu bisa langsung melakukan restart alias mematikan dan menyalakan ponselmu kembali. Biasanya hanya dengan melakukan restart berbagai masalah yang ada di ponsel akan segera selesai.
- Kalau masih tidak bisa, kamu boleh mencoba mencabut SIM Tri yang terpasang di ponsel (setelah mematikan ponsel tentunya). Setelah itu pasang kembali dan nyalakan lagi ponselmu.
- Bila kemudian cara kedua ini masih tidak bisa, kamu bisa bertanya kepada teman di sekitarmu yang juga menggunakan Tri. Apabila temanmu juga mengalami hal yang serupa, bisa dipastikan bahwa kerusakan yang terjadi memang menyeluruh alias dari pihak operator itu sendiri.
- Tapi bila hanya kamu yang mengalami gangguan, kamu bisa mencoba untuk meminjam ponsel yang sedang nganggur. Kemudian masukkanlah kartu SIM Tri yang tadinya berada di ponselmu. Bila kartu SIM tersebut bekerja dengan baik di ponsel lain maka bisa dipastikan ponselmu lah yang rusak. Namun bila kartu SIM tersebut tetap tidak bisa bekerja, maka bisa dipastikan bahwa kartu SIM tersebut lah yang rusak.
- Nah dalam kasus kehilangan kartu SIM Tri, kamu bisa langsung menyiapkan benda-benda di poin ketiga.
- Berikut ini adalah beberapa benda yang perlu kamu bawa sebelum kamu pergi ke gerai Tri terdekat:
- Bawalah KTP asli mu, yang sesuai dengan identitas yang digunakan untuk registrasi kartu Tri pertama kali.
- Bila diwakilkan, sertakan surat kuasa kepada perwakilanmu dan bawalah KTP asli pemilik kartu SIM serta KTP asli milik perwakilanmu.
- Meski tidak disyaratkan, siapkanlah beberapa nomor kontak yang tersimpan di ponsel, atau 5 nomor terakhir yang kamu kontak, atau bukti isi pulsa terakhir kali.
- Untuk proses penggantian kartu ini, kamu tidak perlu membawa uang sepeserpun karena seluruh prosesnya gratis.
Setelah itu kamu bisa langsung datang ke gerai 3Store yang paling dekat dengan rumahmu. Bila kamu tidak hafal, kamu bisa langsung cek gerai 3Store paling dekat di laman website resmi milik Tri.
Selain itu, kalau kamu masih tidak yakin terhadap apa yang harus kamu lakukan, kamu bisa juga langsung kontak customer service milik Tri di nomor 123 atau 089644000123 dan sampaikanlah masalah yang kamu hadapi. Sampaikan pula beberapa solusi yang kamu coba.
Bila kamu masih bingung, kamu juga bisa langsung mengirimkan komplain atau menanyakan permasalahan terkait kartu SIM Tri yang kamu punya langsung via email ke 3Care@three.co.di Biasanya pihak operator akan menjawab dengan segera, kok.
Baca Juga : Kartu SIM Indosat Hilang dan Rusak
Datang Langsung Ke 3Store Dekat Rumah
Bila kamu sudah melakukan pengecekan lokasi 3Store terdekat dari rumahmu, berbekal beberapa persiapan di atas kamu bisa langsung jalan deh. Jangan lupa untuk membawa kartu SIM yang rusak ya.
Setelah datang, seperti biasa ambil nomor antrean dan tunggu hingga kamu dipanggil oleh customer service. Bila sudah dipanggil, kamu bisa langsung menyampaikan masalahmu dan serahkanlah beberapa persyaratan yang telah kamu siapkan sebelumnya.
Biasanya sih hanya dalam waktu beberapa menit saja, proses penggantian kartumu sudah bisa diurus.
Nah dalam beberapa kesempatan biasanya pihak customer service juga akan bertanya apakah kartu SIM yang kamu punya ingin diganti dengan kartu SIM 4G. Bila ponselmu sudah kompatibel dengan teknologi 4G, kamu bisa mengiyakan pertanyaan tersebut.
Baca Juga : Cara Cek Kuota Tri
Bagaimana Bila Kartu SIM Tri Hilang
Bila kartu SIM Tri hilang, pada dasarnya proses yang harus kamu lakukan sama dengan di atas, hanya saja ada satu langkah penting yang harus kamu lakukan sebelum terburu-buru datang ke gerai 3Store atau membeli kartu baru di agen pulsa favorit anda.
Langkah ini adalah pemblokiran nomor Tri yang kamu punya, karena ada kemungkinan kartu Tri yang kamu punya hilang dicuri. Bila benar demikian, bisa saja kartu SIM tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab untuk melakukan aksi kriminal seperti penipuan.
Nah untuk melakukan pemblokiran kartu Tri yang kamu punya, kamu bisa mengikuti langkah-langkah di bawah:
- Siapkanlah identitas lengkap, riwayat telpon, ataupun daftar kontak sebelum menelpon call center karena biasanya mereka akan melakukan verifikasi data.
- Telpon call center Tri di nomor 123 atau 089644000123.
- Setelah itu tunggulah beberapa saat hingga kamu disambungkan dengan petugas customer service. Bila sudah tersambung sampaikanlah masalahmu dan sampaikan pula permintaan untuk melakukan blokir terhadap kartu SIM Tri yang kamu punya.
- Bila dilakukan verifikasi data, kamu cukup menjawab data-data yang diminta oleh operator.
- Selesai, dalam beberapa menit saja kamu sudah selesai melakukan pemblokiran kartu Tri yang kamu punya.
Khusus untuk kartu hilang ini, kami cukup merekomendasikan kamu melakukan blokir ya. Apalagi bila kartu yang hilang merupakan kartu SIM utamamu, yang biasa kamu gunakan untuk berbisnis dan bekerja.
Baca Juga : Kenali Apa Itu Alterra Bills
